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ESCUCHA A TU CLIENTE

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Hace poco presencié en un supermercado de la ciudad una escena que podría aparecer de ejemplo en los cursos de ventas como "errores en la venta" (con todos mis respetos al profesional que igual tenía un mal día o era su primer cliente). Negociando la mercancía de un lineal (un gpv/comercial) , el personal de la tienda le solicitaba suministro de las referencias que más se vendían de su gama de productos, dónde los tenía que colocar,...Esa información es "oro" para cualquier profesional de la venta, incluso le dijeron que si no suministraban esos productos tendrían que rellenar el lineal con otros, de otras marcas, para no dejarlo vacío, regalando espacio a la competencia encima. Parecía suplicarle: "¡vendeme!"
Y esta persona hizo lo que nunca se debe hacer: NO escuchar a tu cliente. Seguía empeñado en no servirle tanto de cierto producto, de colocarlo de otra manera, incluso de menospreciar de alguna manera el trabajo de su antecesor en el puesto, con el…

ORGANIZACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

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La productividad es fundamental en cualquier actividad profesional si no queremos echar horas y horas inútiles que nos lleven a la frustración y el abandono. La eficacia (conseguir los objetivos) y la eficiencia (conseguirlos de la manera más optima posible) son conceptos que deben estar presentes en todo momento. Y si son causa de agobio de manera recurrente en nuestro trabajo mejor dedicarnos a otra cosa. Y no siempre por dedicar más horas vamos a ser más productivos/as (al igual que no por dedicar más recursos vamos a serlo).



Odio tener varios "to do's" o tareas abiertas y no ir cerrando ninguna, por tener que priorizar unas sobre otras. Me agobia no ver resultados o cierres y si mil frentes abiertos. Psicológicamente tiene un precio. Al menos para mi, porque la sensación de echar horas y no obtener nada en concreto, resulta frustrante y desmotivadora, y es signo de que no se está organizando bien el trabajo. No hay nada más reconfortante que ir tachando tareas de la…

CARRERAS, ESFUERZOS Y METAS

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Todavía con las endorfinas en lo alto después de un fin de semana deportivo total, entre post y post profesional, tocaba ya post personal, a riesgo de parecer la típica abducida por el running. 
El sábado estuve en un entreno solidario con el "MaratonMan" Raúl Gómez, cuyo fin es aportar kilómetros para cambiar por juguetes a final de año con Cruz Roja. Nos juntamos un grupillo numeroso para el día que hacía y de lo más peculiar. Cada persona con una historia personal potente encima y un motivo para correr.
Creo que nunca he conocido a alguien tan optimista y motivado como Raúl (os recomiendo su canal de YouTube y su libro), y eso contagia. El buen rollo siempre contagia, y así consigue juntar grupos considerables de motivados en sus convocatorias. En el fondo todos necesitamos un chute de energía de vez en cuando, y se agradece que haya gente así, que te lo insufla.


El domingo, la ya mítica "Carrera de la mujer", con 7.500 mujeres en esta ocasión que bien corriend…

CONCLUSIONES EMPRENDEDORAS, UN PUNTO DE PARTIDA

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La pasada semana concluyeron los talleres/tertulia de la Escuela de Verano de Fundación Mujeres, que se celebraron en el Accede Papagaio de A Coruña. En estos encuentros se juntaron mujeres emprendedoras, empresarias o con alguna motivación en ese sentido y se habló de temas que les preocupaban como escaparatismo, Canvas, LinkedIn, otras redes sociales y marca personal.

La idea de estos encuentros era la de aportar nuevos conocimientos, aclarar dudas e inseguridades sobre estos conceptos, compartir experiencias,y sobre todo hacer una red de emprendedoras que sirva de apoyo y consulta ante la soledad y a veces incomprensión del emprendimiento.
En todos los talleres, de una forma u otra, se llegaron a las mismas conclusiones (que a continuación resumo), que son claves para desarrollar una propuesta emprendedora, ya que marcarán el resto de estrategias:
1. Propuesta de valor: se trata de poder responder a preguntas que se hacen nuestros clientes como ¿Qué necesita el mercado y no se ofre…

CREATIVIDAD: SOBRE SOMBREROS Y ELEFANTES

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Ya empezaba a tener mono de posts y creo que es hora de retomar el blog después del parón vacacional con unas reflexiones estivales. ¡Se siente! 😉
Ayer estuve viendo una repetición de un capítulo de "Verano Azul" (¡no me juzgueis!), para ver cómo había envejecido y flipar con las diferencias educacionales respecto a la época actual, cuando uno de los personajes (el sosico Quique) estaba leyendo "El principito"  y su padre se acercaba a preguntarle sobre el conocido libro. 
Le enseñaba la famosa ilustración: 


El padre era de los que veía sólo un sombrero, y Quique le contestaba, "de eso va el libro, de que el mundo se divide entre los que ven un sombrero y los que ven un elefante dentro de una serpiente".
Los que tienen imaginación y creatividad, y los que sólo ven lo obvio. Los que juzgan a la primera apariencia y los que esperan a tener más información y contrastar para opinar. Los tolerantes y abiertos de miras y los que no. 
Si todos fuésemos de los …